Rhino incrementa sostenidamente +40% sus ventas anuales al integrar HubSpot con su programa de distribuidores

Rhino optimizó su modelo comercial 

Su equipo comparte su experiencia trabajando con Cliento, qué decisiones estratégicas marcaron la diferencia y cómo el CRM de HubSpot se convirtió en la base para escalar sus ventas. 

01. El Desafío

Rhino gestionaba su red de distribuidores con información dispersa en distintos sistemas, lo que reducía la visibilidad del desempeño comercial y complicaba el seguimiento de oportunidades, pedidos y entregas. 

Esta falta de centralización reducía la capacidad del corporativo para evaluar el pipeline, comparar el desempeño entre distribuidores y tomar decisiones con información consistente.  

El desafío era consolidar los datos comerciales en una sola plataforma que garantizara trazabilidad completa del ciclo de venta y una sincronización precisa entre el corporativo y cada aliado. 

Más allá de la tecnología, Rhino necesitaba operar su red bajo un mismo estándar, con procesos alineados y datos actualizados en tiempo real, sin afectar la operación diaria ni generar fricción con sus distribuidores.  

Atender este escenario implicaba contar con una plataforma capaz de centralizar información, sincronizar procesos y mantener visibilidad continua del negocio. 

02. La Solución 

A través de una integración avanzada de HubSpot, Cliento conectó el CRM corporativo de Rhino con las cuentas de HubSpot de los distribuidores del programa Aliado Rhino.  

El modelo, diseñado a la medida y no disponible de forma nativa, permitió unificar la operación comercial y obtener trazabilidad completa del ciclo de venta en un solo ecosistema digital. 

El proyecto se ejecutó en 4 etapas sin interrumpir la operación comercial, manteniendo alineados al equipo de Rhino y a sus distribuidores para asegurar una adopción ágil y consistente del sistema: 

                                                                    Etapas de la integración entre el CRM de Rhino con las cuentas de los distribuidores del programa Aliado Rhino

Etapa 1- Análisis del proceso comercial y flujos existentes 

Se realizó el mapeo completo del flujo comercial, desde la generación de prospectos hasta la entrega del pedido, identificando los puntos de interacción entre el corporativo y los distribuidores.  

A partir de este análisis, se definieron los requerimientos técnicos necesarios para la integración dentro de HubSpot. 

Etapa 2- Definición del modelo de integración y lógica de asignación 

Se diseñó la arquitectura de integración que conectó la cuenta HubSpot Enterprise de Rhino con las cuentas HubSpot Starter de cada distribuidor.  

Durante esta etapa se definieron los registros a sincronizar entre ambas cuentas, la lógica de asignación de oportunidades mediante validación por código postal, las reglas de creación, gestión de contactos y negocios en los pipelines del corporativo y de cada aliado. 

                                                    Diagrama de operación del programa Aliado Rhino 

Etapa 3- Configuración/ Set-Up 

Implementación del modelo de integración 

Se configuró una solución personalizada que: 

1. Crea automáticamente el contacto y la oportunidad en el HubSpot de Rhino cuando ingresa un pedido o cotización
2. Identifica al distribuidor correspondiente mediante la validación del código postal del prospecto 
3. Envía los datos al CRM del Aliado Rhino, generando de forma automática los registros de contacto y negocio en su pipeline 
4. Sincroniza en tiempo real con el corporativo cualquier actualización realizada por el distribuidor (etapas, actividades, cierre o entrega) 

Creación de Dashboards 

Se consolidó un sistema de reporting centralizado con las métricas clave del programa Aliado Rhino, incluyendo oportunidades generadas, avance del pipeline, conversión y desempeño por distribuidor.  

Estos dashboards otorgaron a Rhino visibilidad operativa en tiempo real y la capacidad de evaluar de forma objetiva la gestión de oportunidades por parte de cada aliado. 

    Etapa 4- Onboarding y acompañamiento

Se llevó a cabo un proceso de capacitación y acompañamiento para el equipo interno de Rhino y su red de distribuidores, con el objetivo de asegurar el aprovechamiento del CRM de HubSpot y una adopción consistente del sistema. 

En el caso de los distribuidores, la formación se enfocó en el uso de la plataforma y en mejores prácticas para la gestión de oportunidades.  

Para el corporativo de Rhino, el acompañamiento se centró en la comprensión del flujo completo del CRM y en la correcta sincronización de la información entre cuentas. 

03. Los Resultados

La integración de HubSpot permitió a Rhino consolidar un modelo de gestión comercial basado en datos, con control sobre su red de distribuidores y visibilidad completa del desempeño del programa Aliado Rhino.  

Los resultados obtenidos se reflejaron en crecimiento comercial, expansión del canal y generación de leads: 

                                                                                                         Crecimiento anual en ventas de la red de distribuidores

                                                                                                                                                         Dashboard de HubSpot del programa Aliado Rhino